Le délai de livraison pour les colis en Allemagne est de 1 à 2 jours ouvrables, et de 5 à 7 jours ouvrables dans l'UE.
Les colis sont envoyés avec DHL.
En Allemagne :
Vous payez 3,90 € par commande pour l'emballage et l'expédition. Les frais de port sont supprimés pour les commandes supérieures à 22 €.
Livraison dans les îles allemandes ne peut pas .
Dans l'UE :
Pour les commandes au sein de l'UE, nous facturons un forfait de 9,90 € par livraison pour l'emballage et l'expédition.
Les frais de port sont supprimés pour les commandes supérieures à 80 €.
Le paiement de la commande est possible via Paypal, carte bancaire ou AmazonPay .
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Le colis n'est toujours pas arrivé après plusieurs jours, aucune notification ne vous a été laissée et le colis n'a pas été livré à vos voisins ? Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info(at)ruthex.de. Nous vérifierons alors où se trouve votre colis et, si nécessaire, ouvrirons une enquête.
Vous devez emballer les marchandises avec un soin raisonnable afin que les produits ne soient pas endommagés pendant le transport.
Vous devez obtenir une preuve d'envoi et la conserver jusqu'à ce que vous receviez le remboursement ou le remplacement.
Les produits retournés seront traités dans un délai de 5 jours ouvrés (hors samedi) dès réception.
1. Vous remplissez le formulaire de retour ci-dessus en précisant votre numéro de commande, ce que vous retournez, votre adresse email etc. Plus vous indiquez d'informations dans le formulaire, plus le retour sera rapide et facile pour vous et bien sûr pour nous aussi.
2. Vous recevrez ensuite un lien par email pour créer votre étiquette de retour gratuite
3. Vous apportez l'envoi emballé et étiqueté à la succursale Packstation ou DHL la plus proche et recevez ensuite un reçu pour votre envoi de retour.
4. Nous recevrons une notification de votre retour et vous rembourserons le montant de la facture dans les plus brefs délais
